Pedrollo S.p.A. mantiene el flujo de datos en todo el mundo con WPF
Cuando Silvano Pedrollo visitó Dubai en 1974, comenzó a comprender cuáles serían las ramificaciones económicas, sociales e industriales de un mundo donde el agua cuesta más que el petróleo. Sólo llevando agua a la zona la ciudad podría convertirse en el oasis metropolitano que es hoy.
Después de reunirse con empresarios y funcionarios locales, Pedrollo decidió: la misión de su empresa sería colaborar con empresas y autoridades para garantizar que todos, en todas partes, pudieran tener fácil acceso al agua potable. El viaje condujo al establecimiento de uno de los principales productores de bombas de agua eléctricas del mundo: Pedrollo S.p.A.
Lea la historia completaEl reto
En los más de 40 años transcurridos desde entonces, la empresa de Pedrollo nunca ha dejado de innovar. Más allá de sus productos, el desarrollo de procesos más eficientes también es fundamental para el éxito continuo de la empresa.
La innovación de productos mantiene la alta demanda de las bombas Pedrollo, pero la empresa también trabaja para controlar los costos y aumentar la calidad a través de procesos de producción automatizados y creando nuevas eficiencias en toda la organización, incluidas las funciones de ventas, servicio al cliente y marketing a nivel mundial de la empresa.
Pedrollo depende de una amplia red de distribución que colabora con revendedores de todo el mundo para comercializar sus bombas a clientes para uso civil e industrial. Operar en un mercado global presenta desafíos en la industria de servicios de agua. No sólo millones de personas dependen de los productos de la empresa, sino que las leyes, normas, procesos y protocolos varían entre regiones, a menudo de manera espectacular. Para atender a este panorama de clientes en continua evolución, Pedrollo necesitaba una mejor manera de entregar información al campo.
La solución
En un esfuerzo por reducir costos y aumentar la eficiencia de esta organización global de ventas y servicio al cliente, la compañía recurrió a Infragistics para desarrollar un nuevo enfoque de CRM, transformando un sistema ad hoc de software aislado y procesos manuales en papel en información móvil en demanda de personal de marketing y ventas de campo en todo el mundo.
Antes de implementar la solución Infragistics, gran parte de los datos de CRM, productos y ventas de la empresa no eran accesibles de inmediato. Los agentes de ventas y servicio al cliente se vieron obligados a dedicar un tiempo valioso a buscar información en varios sistemas diferentes.
Pedrollo utilizó gráficos y cuadrículas en Infragistics Ultimate UI para WPF, combinados con su propia metodología de desarrollo, para unificar sistemas de software y hardware. La solución resultante contiene todo un espectro de información empresarial: ventas e ingresos, pagos y crédito, datos técnicos y de producción, tendencias geográficas, procedimientos y flujos de trabajo.
La solución no solo permitió importantes ahorros de costos y un retorno inmediato de la inversión, sino que también generó una considerable participación de los usuarios, lo que resultó en un esfuerzo continuo para perfeccionar la solución con nuevas funciones para capacitar a los empleados.
Los beneficios
Pedrollo pudo lograr esta integración y desarrollar una solución de aplicación empresarial en un período de tiempo muy corto. Desde su implementación, la solución se ha convertido en un elemento clave del negocio de la empresa.
Con una combinación de CRM, marketing y ERP combinados en una sola solución, los empleados tienen la información que necesitan al alcance de su mano: finanzas, información geográfica, productos adquiridos, comparaciones de desempeño de un año a otro, pagos y más.
Tras el éxito de la primera solución Infragistics de Pedrollo, la empresa está buscando otras formas de utilizar la tecnología para mejorar el negocio y crear aún más eficiencia, esta vez en los procesos de fabricación.
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