Our Culture
Make Craftsmanship Personal.

Analice situaciones y use los datos disponibles con un enfoque implacable en la mejora. Conozca los hechos antes de saltar a conclusiones. Recopile información de todas las fuentes relevantes y evite el sesgo de datos. Sin una cultura basada en datos, estamos corriendo a ciegas.

¡Persevera y sé apasionado por el objetivo a largo plazo! No tengas miedo de cometer errores. Aproveche al máximo cada día abordando cada tarea con energía, enfoque, propósito y entusiasmo. Sea valiente: actúe a pesar del riesgo de fracaso; sé concienzudo en tu trabajo; ser tenaz ante los desafíos; ¡e ir por la excelencia sobre la perfección! Aprenda de los éxitos o contratiempos que resulten.

Encuentre formas de facilitar el trabajo con usted/nosotros. Proporcionar instrucciones simples y completas. Concéntrese en una experiencia de usuario fluida y sin fricciones para clientes internos y externos. En caso de duda, haga más en lugar de retrasar el trabajo. Agilizar nuestros procesos. Simplifica todo. Ser ridículamente útil.

Demuestre pasión por la excelencia y siéntase orgulloso de la calidad de todo lo que toca y de todo lo que hace. El objetivo es hacer las cosas bien, no simplemente hacerlas. Tener un saludable desdén por la mediocridad. Si bien siempre queremos trabajar con un sentido de urgencia, a veces necesitamos reducir la velocidad para acelerar. Deje tiempo para que fluyan los jugos creativos y piense en todas las opciones. Siempre pregúntese: "¿Es este mi mejor trabajo?"

Desarrollar soluciones para nuestros clientes que se basen en una comprensión profunda y completa de sus necesidades, situaciones y desafíos conocidos y desconocidos. Sumérjase en el mundo de sus clientes para ofrecer la mejor experiencia y/o solución posible.

Demostrar un enfoque implacable en la solución, en lugar de señalar con el dedo o insistir en los problemas. Identifique las lecciones aprendidas, socialícelas y utilice esas lecciones para mejorar nuestros procesos y resultados para que no cometamos el mismo error dos veces. Vuélvete más inteligente con cada error. Aprende de cada experiencia.

Haz lo que dices que vas a hacer, cuando dices que lo vas a hacer. Esto incluye llegar a tiempo a todas las llamadas telefónicas, citas, reuniones y promesas. Si no se puede cumplir con un compromiso, notifique a los demás con anticipación y acuerde un nuevo entregable para cumplir.

Entiende el mundo de tus clientes. Conozca sus desafíos y frustraciones. Ver el mundo desde su perspectiva. Cuanto mejor los entienda, más eficazmente podrá anticipar y satisfacer sus necesidades. Comprométase con los clientes y mantenga sus perspectivas como prioridad.

Adoptar una mentalidad de propiedad. Asumir la responsabilidad personal de hacer que las cosas sucedan. Responda a cada situación buscando cómo podemos hacerlo, en lugar de explicar por qué no se puede hacer. Ser ingenioso y mostrar iniciativa. No inventes excusas ni esperes a que otros resuelvan el problema. Vea los problemas hasta su finalización.

Lo que nos trajo aquí no nos llevará al siguiente nivel. Reevalúe regularmente cada aspecto de su trabajo para encontrar formas de mejorar. No se conforme con el statu quo. “Porque siempre lo hemos hecho así” no es una razón. Entusiásmese con las posibilidades que brindan los cambios y encuentre formas de hacer las cosas mejor, más rápido y de manera más eficiente. Conviértete en un aprendiz de por vida. Aprende más rápido que los otros chicos.

Escuchar es más que simplemente “no hablar”. Preste a los demás toda su atención. Estar presente y comprometido. Minimiza las distracciones y deja de lado la necesidad de estar de acuerdo o en desacuerdo. Suspenda su juicio y tenga curiosidad por saber más, en lugar de sacar conclusiones precipitadas. Sobre todo, escuchar para comprender.

Hable honesta y simplemente de una manera que ayude a progresar. Diga lo que quiere decir y esté dispuesto a hacer preguntas, compartir ideas o plantear problemas que puedan causar conflicto cuando sea necesario para el éxito del equipo. Sé lo suficientemente valiente como para decir lo que hay que decir. Aborde los problemas directamente con las personas involucradas o afectadas.

Reconocer a las personas que hacen las cosas bien es más efectivo que señalar cuando hacen las cosas mal. Extienda regularmente reconocimiento y aprecio significativos, en todas las direcciones a lo largo de nuestra organización.

Trabaje a partir de la suposición de que las personas son buenas, justas, honestas y que la intención detrás de sus acciones es positiva. Deja de lado tus propios juicios y nociones preconcebidas. Dale a la gente el beneficio de la duda.

Sea inclusivo. Comparta información y sea inclusivo. Compartir información y trabajar juntos. Aprenda a preguntarse: "¿Quién más necesita saber esto?" Estar disponible para sus compañeros de equipo. Asumir la responsabilidad, tanto formal como informalmente, de entrenar, guiar, enseñar y orientar a otros. Colaborar internamente y con nuestros clientes y socios para encontrar mejores soluciones. La colaboración genera mejores ideas que trabajar solo.

Cuídate en casa y en la oficina. Haga ejercicio, duerma lo suficiente y concéntrese en una dieta saludable. Apóyense unos a otros para tomar decisiones saludables. Mantén la perspectiva. No te tomes las cosas personalmente ni te tomes a ti mismo demasiado en serio. Si bien nuestra pasión por la excelencia es real, recuerde que el mundo tiene problemas más grandes que los desafíos diarios que conforman nuestro trabajo. Estas cosas pasan. Ríete todos los días.