Ver los microscopios a través de una nueva lente
Keysight Technologies, conocida como la empresa de medición electrónica líder en el mundo, se especializa en equipos de prueba y medición y tiene como objetivo transformar la experiencia de medición del usuario y ampliar los límites del conocimiento a través de innovaciones en soluciones inalámbricas, modulares y de software.
Lea la historia completa Vea el vídeoEl reto
Creada originalmente para la comunidad científica, la aplicación controlada por los microscopios de fuerza atómica de Keysight Technologies tenía una curva de aprendizaje muy pronunciada que requirió años para dominarla. La aplicación presentó todas las funciones de los microscopios a todos los usuarios, en todo momento. Además, la aplicación se diseñó en torno a un lenguaje de diseño de escritorio de Microsoft estándar de múltiples ventanas, y completar una sola tarea significaba tener muchas ventanas abiertas. Como resultado, el cero por ciento de los nuevos usuarios pudo utilizar la aplicación con éxito, los usuarios experimentados requirieron años de capacitación y la potente funcionalidad permaneció oculta a plena vista.
Keysight necesitaba reducir el tiempo de formación, permitir a los usuarios experimentados centrarse en la investigación científica en lugar de aprender una nueva interfaz y abrir la tecnología para su uso fuera de las áreas académicas tradicionales de la física y la química.
La solución
Después de un intenso período de investigación por parte del equipo de consultoría UX para comprender los flujos de trabajo y los modelos mentales de los usuarios académicos, los técnicos de soporte y los nuevos usuarios corporativos no tradicionales, la aplicación rediseñada proporcionó una solución que eliminó la capacitación de los usuarios novatos e incorporó nuevas funcionalidades y una estética de diseño único.
Los expertos del equipo de UX saben lo que deben hacer, saben cuáles son nuestros objetivos de diseño, tienen diseñadores gráficos fantásticos y creo que eso realmente crea un paquete difícil de superar.
Los beneficios
Keysight recibió un diseño innovador, útil y de vanguardia que cumplió con sus objetivos clave de eliminar las necesidades de capacitación del 0% de usabilidad inicial al 100%, simplificar y mejorar los flujos de trabajo existentes y crear un lenguaje de diseño que fuera visualmente distintivo y central para el diseño de la aplicación. Además, Keysight ahora comprende lo valioso que puede ser el proceso de diseño cuando se aplica a aplicaciones de software muy complejas y tiene pautas sobre cómo extender su aplicación en el futuro.
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