¿Qué es el diseño de interacción y por qué es importante?

¿Qué es el diseño de interacción y cuál es el proceso de diseño de interacción? ¿Cómo se compara con UX? Bueno, este artículo proporcionará las respuestas.

¿Qué es el diseño de interacción?

El diseño de interacción (también conocido como IxD) es la práctica de diseñar las interacciones entre los usuarios y los productos. La mayoría de las veces, cuando la gente habla de diseño de interacción, los productos tienden a ser productos de software como aplicaciones o sitios web. El objetivo del diseño de interacción es crear productos que permitan al usuario alcanzar su(s) objetivo(s) de la mejor manera posible.

Si esta definición suena amplia, es porque el campo es amplio: la interacción entre un usuario y un producto a menudo involucra elementos como la estética, el movimiento, el sonido, el espacio y muchos más. Y, por supuesto, cada uno de estos elementos puede involucrar campos aún más especializados, como el diseño de sonido para la elaboración de sonidos utilizados en las interacciones con el usuario.

Algunas de las preguntas en las que piensa un diseñador de interacción incluyen: ¿Es el comportamiento del producto predecible, esperado y utilizable? ¿Pueden nuestros usuarios lograr sus objetivos sin muchos pasos o mucho esfuerzo consciente? Por supuesto, muchos diseñadores de UX en estos días también son responsables de manejar el diseño de interacción de los productos en los que trabajan.

¿En qué se diferencia el diseño de interacción del diseño UX?

Como ya te habrás dado cuenta, existe una gran superposición entre el diseño de interacción y el diseño UX. Después de todo, el diseño de UX se trata de dar forma a la experiencia de usar un producto, y la mayor parte de esa experiencia implica alguna interacción entre el usuario y el producto. Pero el diseño UX es más que diseño de interacción: también implica la investigación de usuarios (averiguar quiénes son los usuarios en primer lugar), la creación de personas de usuario (por qué y en qué condiciones usarían el producto), la realización de pruebas de usuario y más.

El diseño de interacción es un elemento del paraguas más amplio del diseño UX.

Los diseñadores de interacción, por su parte, se centran en el momento en el que un usuario interactúa con un producto y su objetivo es mejorar la experiencia interactiva.

Por ejemplo, ¿alguna vez te has sentido frustrado por un control remoto de televisión que no tenía sentido o un pomo de puerta que era terrible de usar? ¿Qué tal descargar una aplicación y no tener idea de cómo empezar? Esos son los problemas causados por una mala comprensión del diseño de interacción.

Para los diseñadores de UX, el momento de la interacción es solo una parte del viaje por el que pasa un usuario cuando interactúa con un producto. El diseño de la experiencia del usuario tiene en cuenta todos los aspectos de un producto o sistema orientados al usuario.

El diseño de UX y el diseño de interacción están conectados, pero es casi imposible crear un buen diseño de interacción de forma aislada de la UX. El diseño de interacción es un rayo en el paraguas de la experiencia del usuario (diseño UX).

¿Por qué es importante el diseño de interacción?

Diseñar una gran experiencia de interacción se ha vuelto cada vez más importante en nuestro mundo digital. Como se mencionó anteriormente, puede ser tan simple como las interacciones que los usuarios tienen con el control remoto de un televisor o un software complejo. En un mercado hipercompetitivo, por ejemplo, las marcas de tecnología inteligente saben que una interacción simple o elegante con su software o dispositivo deja al usuario satisfecho, ¡o incluso encantado! ¿Recuerdas la primera vez que usaste un iPhone?

Así es como Steve Jobs, de Apple, abordó la interacción con el diseño:

"El diseño no es solo lo que se ve y se siente, el diseño es cómo funciona".

Esta famosa cita de Steve Job enfatiza la importancia de tener un buen diseño de interacción: la experiencia general del usuario y la satisfacción con un producto.

Interaction Design Principles

Según Mantra Labs, una empresa de soluciones cognitivas, los 10 principios de diseño de interacción más importantes son:

1. UX: Coincide con la experiencia del usuario y las expectativas
2. Diseño coherente: Mantenga la coherencia en toda la aplicación
3. Funcionalidad: Seguir el minimalismo funcional
4. Cognición: Reducir las cargas cognitivas/presión mental para entender la aplicación
5. Engagement: Diseña de forma interactiva de forma que mantenga al usuario comprometido.
6. Control de usuario: Permitir que el usuario controle, confíe y explore
7. Percepción: Invitar a las interacciones a través de intuiciones y medios interactivos
8. Capacidad de aprendizaje: haga que las interacciones con el usuario sean fáciles de aprender y recordar
9. Manejo de errores: Tenga cuidado de evitar errores, si ocurren, asegúrese de detectarlos y recuperarlos.
10. Asequibilidad: Simule acciones inspirándose en las interacciones habituales y del mundo físico.

Proceso de diseño de interacción

"El diseñador no parte de una idea preconcebida. Más bien, la idea es el resultado de un estudio y una observación cuidadosos, y el diseño es un producto de esa idea".

-Paul Rand, famoso diseñador gráfico y director de arte

Estas son las cinco etapas que suele implicar el proceso de IxD:

1. Encuentre las necesidades/deseos de los usuarios: es fácil suponer que sabe lo que los usuarios quieren/necesitan y sus contextos relevantes. Descubra sus requisitos reales:
   1. Observe people
   2. Entrevista a personas
   3. Examine las soluciones existentes: sin olvidar, es difícil prever las necesidades futuras, las tecnologías, etc.
2. Haz un análisis para ordenar y ordenar tus hallazgos para que tengan sentido. Esto puede ser a través de:
   • Narración/historia de cómo alguien usa un sistema.
   • Análisis de tareas, desglosando los pasos/subpasos de un usuario.
3. Diseñar una solución potencial de acuerdo con las directrices de diseño y los principios fundamentales de diseño (por ejemplo, proporcionar una retroalimentación adecuada para las acciones de los usuarios). Utilice las mejores técnicas para que coincidan con la forma en que los usuarios interactuarán con él en términos de, por ejemplo, navegación.
4. Comience a crear prototipos: brinde a los usuarios una idea de cómo se verá el producto y permítales probarlo, y/o entrégueselo a expertos para evaluar su efectividad mediante heurística.
5. Implemente y despliegue lo que ha creado

El proceso de IxD es iterativo: nadie diseña nada bien la primera vez, especialmente en lo que respecta a las soluciones más innovadoras. De hecho, es posible que se necesiten muchas iteraciones antes de identificar la versión ideal de una solución. Por lo tanto, usted (y su equipo de diseño) deben continuar probando y adaptando los cambios apropiados en torno a una comprensión cada vez más clara de las necesidades de sus usuarios. Por ejemplo, puede recopilar comentarios de los usuarios y supervisar los chats de soporte para encontrar áreas de mejora.

Es importante entender que el proceso de diseño de interacción es una idea general de cómo se puede partir de las necesidades de los usuarios y avanzar hacia una solución adecuada. Existen procesos de diseño similares. El pensamiento de diseño es uno de los más notables, en el que se trabaja para obtener y aprovechar información vital para ajustar las características óptimas. Solo cuando conoces a tus usuarios y empatizas con ellos, puedes apreciar sus necesidades, deseos y puntos débiles del mundo real.

El marco de las cinco dimensiones

Aquí hay otra forma de entender lo que implica el diseño de interacción. Se llama las cinco dimensiones del diseño de interacción y se basa en gran medida en el trabajo de Gillian Crampton Smith, académica del diseño de interacción.

IxD involucra palabras (1D), representaciones visuales (2D), objetos físicos/espacio (3D), tiempo (4D) y comportamiento (5D).

• 1D: Palabras. Las palabras abarcan el texto, lo que ayuda a transmitir la cantidad correcta de información a los usuarios. Las palabras, especialmente las que se usan en las interacciones, como las etiquetas de los botones, deben ser significativas y fáciles de entender. Deben comunicar información a los usuarios sin abrumarlos con demasiados detalles.
• 2D: Representaciones visuales. Las representaciones visuales incluyen tipografía, iconos y otros gráficos con los que interactúan los usuarios. Las representaciones visuales suelen complementar las palabras utilizadas para comunicar información a los usuarios.
• 3D: Objetos físicos o espacio. Los objetos físicos son un medio a través del cual los usuarios interactúan con el producto o servicio. Por ejemplo, un usuario interactúa con computadoras y un mouse mientras está sentado en un escritorio en un espacio de oficina.
• 4D: Tiempo. El tiempo ayuda a los usuarios a comprender los cambios visuales en una interfaz de usuario; También ayuda a los usuarios a realizar un seguimiento de su progreso.
• 5D: Comportamiento. El comportamiento incluye tanto la acción como la reacción. El comportamiento es lo que describe el mecanismo de una interacción con un producto.

Los diseñadores de interacción deben utilizar las cinco dimensiones para considerar las interacciones entre un usuario y un producto de una manera holística.

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