Los 10 principales KPI que verás en el panel de control de un CEO

Como cualquier líder sabrá, nunca hay suficiente tiempo. Cuando se gestiona la política de la organización, intentando dirigir la empresa hacia el crecimiento o diferenciando su marca de la competencia agresiva; mantener un enfoque en sus indicadores clave de rendimiento (KPI) a menudo puede quedarse atrás.

En una serie de 26 entrevistas con directores ejecutivos, The Harvard Business Review identificó 3 problemas clave que preocupaban a los líderes empresariales de todo el mundo. Un reto importante fue encontrar y retener al personal adecuado, especialmente en el mundo tecnológicamente complejo de hoy. Otra gran preocupación era el impacto de operar en un mercado global: navegar en este contexto y mantener unificada a una empresa de miles de personas era extremadamente difícil. Por último, la gestión del cambio a medida que la empresa se veía sometida a la presión del cumplimiento y la legislación fue otro reto importante.

No obstante, sus KPI deben formar la base de su negocio y ser utilizados por todos sus equipos para medir su progreso.

Por supuesto, no todos los KPI son aplicables en todas las empresas. No obstante, hay una serie de métricas clave a las que todo CEO querrá acceder al instante, ya sea que estén en el avión, bebiendo su café matutino o entre reuniones. Tenerlos a mano desde tu móvil o tableta ayuda a mantener el enfoque en los objetivos que has establecido en tu negocio.

BI no debe ser lento

Tradicionalmente, los líderes empresariales han "escuchado a su instinto" cuando se trata de decisiones clave. Según PWC, las empresas de mayor rendimiento son aquellas cuyas decisiones están influenciadas por BI. Y esto no tiene por qué requerir un equipo completo de científicos de datos. De hecho, el mejor BI es aquel que está disponible al instante y puede producir información procesable. Entonces, ¿qué podríamos esperar en el panel de control de un CEO?

1. Net profit

No hace falta decirlo, pero vigilar el beneficio neto en todo momento es esencial para los líderes empresariales. Esto puede visualizarse como un gráfico de líneas o un gráfico trimestral. Independientemente de cómo decida representar los datos, debe proporcionar información detallada y actualizada periódicamente.

Obtén un valor añadido permitiendo desglosar estos datos. Con ReportPlus, podrá tocar su gráfico y ver datos en tiempo real sobre las ganancias por región, tipo de producto o equipo. Siempre que recopile los datos en algún lugar, se pueden incorporar a un gráfico interactivo.

2. Progress towards targets

Cuando estableces objetivos trimestrales, anuales y a largo plazo, debes mantener la vista en tus objetivos. Este tipo de información se puede representar visualmente con una simple comparación de las ganancias "reales" y las ganancias "esperadas". Podrá comparar rápidamente el rendimiento de la empresa, tranquilizar a los accionistas y tomar decisiones cruciales.

3. Ingresos y tasa de crecimiento de los ingresos

Al poder visualizar instantáneamente qué tan rápido (o no) su empresa está aumentando sus ingresos, es mucho más fácil averiguar qué va bien y qué va mal. ¿Necesitas perder algo de peso muerto? ¿Invertir en un departamento en crecimiento? ¿Responder a una nueva tendencia entre los consumidores? Hacer un seguimiento estrecho de tus ingresos es crucial y te ayudará a tomar esas decisiones. Un gráfico de líneas volvería a ser particularmente claro en este caso.

4. Expenses

Ya sea personal, maquinaria, TI o propiedad, sus gastos son uno de los mayores drenajes para su éxito a largo plazo. Un panel de control puede desglosarlos al instante para que pueda ver dónde están sus mayores gastos y luego tomar decisiones sobre lo que está costando demasiado.

5. Revenue per employee

Los ingresos por empleado son un poco como el retorno de la inversión. ¿Su gente realmente está generando suficientes ingresos para justificar su contratación? ¿Están trabajando al 100% de su capacidad o hay espacio para que trabajen más, en lugar de contratar a nuevos trabajadores? Un panel de control de ingresos por empleado te ayuda a tomar estas decisiones de forma racional.

6. Employee engagement

Medido por una encuesta anónima, el compromiso de los empleados es un factor clave de BI para cualquier CEO. Si tu gente está motivada, entusiasmada y dando el 100% de su trabajo, puedes estar seguro de que tu empresa crecerá. Por el contrario, los colegas no comprometidos serán un detrimento para la productividad. Es esencial controlar regularmente cómo se sienten los empleados con respecto a su trabajo.

7. Profit per customer

Esta es una pregunta fácil: ¿cuánto están gastando sus clientes? La forma en que se representa esto en su panel de control depende del mercado en el que trabaje, ya sea B2C, B2B o B2G. Al construir mejores relaciones con sus clientes y mejorar la lealtad, puede esperar que aumente el beneficio por cliente.

8. Tiempos de ciclo de cumplimiento de pedidos

Cuanto más rápido completes los pedidos, más rápido podrás facturar. Además, el cumplimiento rápido de los pedidos equivale a clientes impresionados y leales. Como CEO, debes estar atento constantemente al progreso aquí, y un simple panel de control puede representar claramente los retrasos y ayudarte a identificar obstáculos.

9. Tasa de finalización del proyecto

Los proyectos son el alma de la mayoría de las organizaciones. Al igual que en el caso anterior, esto es algo que los CEOs deben monitorear constantemente. Un panel de control puede ayudarlo a comprender más claramente lo que está sucediendo en el negocio y por qué ciertos proyectos se han retrasado o se están retrasando.

10. Tiempo de inactividad

El tiempo de inactividad ocurre en cualquier negocio; Sus proveedores pueden llegar tarde, el personal se enferma, la maquinaria se estropea. Si bien esta es una realidad empresarial, una vez más, debe ser monitoreada constantemente. Un panel de control puede ayudarlo a notar patrones y descubrir causas inesperadas e implementar los cambios necesarios para aumentar las ganancias.

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