El efecto Stroop y sus implicaciones en el diseño UX

¿Qué sucede cuando tu cerebro está tratando de procesar flujos de información conflictivos? Vamos a averiguarlo.

Lee esta lista de colores para ti mismo:

Rojo

Green

Blue

Purple

Black

Brown

Yellow

Rojo

Blue

Pink

Naranja
Pan comido, ¿verdad? Solo te concentras en hacer una sola tarea y una fácil. Intentemos esto de una manera diferente; Di los nombres de los colores que ves aquí:

Eso tampoco fue demasiado difícil. Tu cerebro tuvo que trabajar un poco más para recordar el nombre de cada color, pero sigue siendo una tarea bastante simple.

Ahora intente esto: Diga el COLOR en el que están impresas las palabras a continuación.

Yellow

Rojo

Blue

Pink

Orange

Rojo

Green

Blue

Purple

Black

Brown

Eso fue bastante desafiante, ¿no? Cuando le das a tu cerebro dos problemas conflictivos para resolver a la vez, las cosas pueden volverse confusas muy rápidamente. Este fenómeno, conocido como efecto Stroop, fue descrito por primera vez en 1935 por el psicólogo experimental John Ridley Stroop. El efecto Stroop muestra que cuando una palabra de color se imprime en el mismo color que la palabra, las personas pueden nombrar el color de la tinta más rápidamente en comparación con cuando una palabra de color se imprime con un color de tinta que es diferente de la palabra.

Una explicación para esto es la interferencia. Desde preescolar, la lectura es una tarea que las personas practican todos los días. Nos volvemos tan buenos en eso que leemos las palabras automáticamente. Cuando se nos pide que nombremos el color de la palabra en lugar de leer la palabra, la lectura automática de la palabra interfiere con el nombre del color de la palabra. Claro, todavía puedes hacerlo, pero el tiempo de reacción es significativamente más lento cuando tienes que ignorar deliberadamente las señales de tu cerebro.

Implicaciones en el diseño de UX

Entonces, ¿qué significa esto para el diseño UX? Bueno, es simple: no interfiera con el proceso de pensamiento natural del usuario. Si desea que alguien navegue a través de su interfaz con facilidad, debe diseñar las cosas de tal manera que aproveche los procesos cognitivos humanos que ocurren naturalmente ... y mantenga los mensajes contradictorios al mínimo.

Tomemos, por ejemplo, el paradigma "OK – Cancelar", que suele ser mal manejado.

Esta interfaz es confusa para los usuarios de dos maneras diferentes:

1. Ambos botones se ven exactamente iguales
2. El botón 'reiniciar' está a la derecha del botón 'enviar'

No solo es difícil diferenciar entre las dos acciones debido a su apariencia idéntica, sino que su ubicación también es engañosa. Enviar es una acción que se mueve hacia adelante y restablecer equivale a retroceder.

¿Alguna vez le presentarías esto a tus usuarios?

Claro que no. Es tan complicado de procesar mentalmente como esto:

RED       BLUE

¿Qué podemos cambiar de estos botones de acción para hacerlos intuitivos? En primer lugar, pongámoslos en posiciones que tengan sentido.

Podemos ver cómo esto se aplica a nuestro ejemplo 'Cancelar – OK'.

Lo estamos consiguiendo, pero todavía hay algunas mejoras más que podemos hacer. Una de las claves para una clara diferenciación de acciones es utilizar un conjunto de estilos de botón primarios y secundarios. Estos pueden utilizar diferencias en el color, la sombra y/o el tratamiento del texto.

Al hacer que el botón "principal" o, en este caso, el botón "enviar" sea más dominante, protegemos a los usuarios de seleccionar accidentalmente "restablecer". Siempre hay una acción que se realiza más comúnmente (o que el diseñador desea más intensamente) en un punto dado de una interacción y es la que asume el papel "principal".

Este diseño asegura que todos los usuarios, excepto los más distraídos (o contrarios), seleccionarán la acción que pretenden realizar.

No te esfuerces a su nivel

Entonces, si bien puede ser divertido nombrar a tu gran danés 'Tiny', el diseño de UX no es una forma de arte irónica. Tus usuarios siempre preferirán una experiencia transparente e intuitiva. No quieres hacer las cosas más difíciles de lo necesario y ciertamente no quieres ser engañoso.

Si está buscando algo divertido para hacer este fin de semana, pruebe la prueba de Stroop con sus amigos y familiares en línea: http://s3.mirror.co.uk/click-the-colour-and-not-the-word/index.html.